Administratief medewerker binnendienst

Jouw kerntaken zijn het...

● Ondersteunen van de Inside Sales Agents in de gehele BeNeLux regio;

● Opnemen van telefoontjes van (indirecte) klanten (ten aanzien van Inside Sales gerelateerde vragen);

● Bespreken van informatie binnen Shell Recharge (meestal Delivery, Customer Excellence of Technical Support) om kansen te verwerken;

● Beantwoorden van Inside Sales-gerelateerde vragen via e-mail;

● Bijhouden van de NPS-score bij (vraag feedback aan de indirecte klant);

● In staat zijn om (indirecte) klanten te adviseren over onderwerpen die verband houden met zekeringkasten/elektriciteit/laadcapaciteit (bijvoorbeeld wanneer u de capaciteit van uw zekeringkast moet upgraden bij het besturen van een volledig elektrisch voertuig met een laadvermogen van 11 kW);

● Legen van alle bakken (queues in de BeNeLux (alle binnenkomende cases beantwoorden/verdelen);

● Verdelen van alle binnenkomende Online Intakes naar de Agenten in Nederland en België;

● Verdelen van alle binnenkomende Leads naar de Agenten in Nederland of België;

● Toevoegen van nieuwe Lease aanvragen in Sales Force via de Partner Portal;

● Flexibel zijn bij het oppakken van opdrachten om het Inside Sales-team te helpen wanneer dat nodig is.

Succes zal zijn wanneer je...

● Bereid zijn een stap verder te gaan;

● Beschikt over uitstekende tijdmanagementvaardigheden;

● Uitstekende communicatieve vaardigheden hebben (NL, EN, bij voorkeur FR).

Heeft ervaring met…

● Sales Force (bij voorkeur);

● Vloeiend Nederlands spreken en schrijven;

● Vloeiend spreken en schrijven in (Zakelijk) Engels;

● Vloeiend Frans spreken en schrijven (bij voorkeur);

● Sales/Inside Sales (minimaal 1 jaar ervaring in eerdere banen);

● Kennis van zekeringenkast/elektriciteit/laadcapaciteit (bij voorkeur);

● Middelbaar of hoger beroepsonderwijs (bij voorkeur);

● Procesoptimalisatie.

Is goed in…

● Taalvaardigheid (NL, EN, bij voorkeur FR);

● Tijdbeheer (time management);

● Communicatie;

● Flexibel zijn binnen de werkomgeving;

● Nauwkeurigheid (bijvoorbeeld bij het opmaken van offertes).

Is...

● Zeer gemotiveerd om een ​​top klantervaring te leveren;

● Doelgericht, analytisch en nauwkeurig;

● Een sterke communicator;

● Je bent authentiek en inclusief. Als onderdeel van ons team houden we ervan om nuchter te zijn en streven we naar een positief resultaat voor iedereen. We doen dit door vertrouwen te creëren – en vertrouwen komt voort uit transparantie, openheid en door eerlijk te zijn als persoon;

● Geïnteresseerd in de EV-industrie.

Werken bij Shell Recharge Solutions betekent werken in een leuk, snelgroeiend internationaal bedrijf met grote ambities.

Door bij ons aan te sluiten, zult u:

● Bijdragen aan een duurzamere toekomst;

● expert worden in e-mobiliteit;

● Werken in een open en diverse cultuur met collega's van over de hele wereld;

● Een competitief salaris ontvangen, passend bij jouw ervaring + jaarlijkse bonus;

● Een thuiswerkbudget ontvangen, om uw thuiskantoor professioneel uit te rusten;

● 25 betaalde vakantiedagen krijgen op basis van een werkweek van 40 uur;

● Maximaal 5 werkdagen per jaar kunnen besteden aan vrijwilligerswerk;

● Uw vaardigheden en expertise ontwikkelen via verschillende trainingen. Daarnaast ontvang je een persoonlijk opleidingsbudget en stel je in je persoonlijk ontwikkelingsplan jouw jaardoelen vast;

● Genieten van onze gezellige borrels, ons jaarlijkse winter- en zomeruitje en tal van andere evenementen of sportteams geïnitieerd door collega's.